Arbeitsschutz ist Unternehmensziel, Beratung permanent überprüft.

Vor einigen Tagen gab es Grund zur Freude in der Linden- und Franziskus-Apotheke Olpe: Ohne jegliche Beanstandungen wurde erneut das QMS-Zertifizierungsverfahren erfolgreich absolviert. „Seitdem im Jahr 2004 die Linden-Apotheke als erste Apotheke in Olpe QMS-zertifiziert wurde, haben sich die Qualitätsanforderungen enorm weiter entwickelt“ so der Apotheker Dr. Gerd Franke.

So ist die regelmäßige Überprüfung der Beratungsleistung der beiden Apotheken ein zentraler Bestandteil: Mehrmals jährlich kommen speziell ausgebildete Testkunden anonym in die beiden Olper Apotheken und testen, wie gut zu verschiedenen Themenbereichen beraten wird. Anschliessend wird der Besuch in einer Analyse ausgewertet und Verbesserungsmöglichkeiten besprochen.

Als eine der ersten Apotheken in NRW wurde durch eine Zusammenarbeit mit der Berufsgenossenschaft auch der Arbeitsschutz als Unternehmensziel festgelegt. Hier geht es darum, durch besonderes Augenmerk auf die Arbeitsbedingungen Verantwortung für die Sicherheit und die Gesundheit der Mitarbeiter zu übernehmen. „Dies ist nicht nur direkt der Gesundheit der Mitarbeiter förderlich, sondern macht deutlich, dass uns ihr Wohl und ihre Zufriedenheit am Herzen liegt.“ so der Apotheker. Die Aufrechterhaltung des Qualitätsmanagement-Systems nach neuesten Kriterien besteht nicht nur aus der Vorbereitung auf die Rezertifizierung alle drei Jahre. Ein erfolgreiches QMS wird durch das gesamte Team täglich gelebt und nicht zuletzt sogar jedes Jahr beim Überwachungsaudit durch externe Experten auf Herz und Nieren geprüft.